POLÍTICA DE ENVIO
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida (SEDEX ou PAC). O prazo será calculado durante a compra de acordo com o CEP. Ressaltamos que o prazo para a entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para facilitar, você será informado por e-mail de cada etapa do seu pedido e assim que ele for enviado.
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Todas as transações de pagamento, sendo elas feitas por cartão de crédito ou não, são executadas via Mercado Pago, garantindo que todos os dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Oferecemos pagamentos por Cartão de Crédito, Débito, PIX e diretamente pelo Mercado Pago. (Aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Elo e Hipercard.
POLÍTICA DE TROCA E REEMBOLSO
Nossa política de troca é válida até 7 dias após o recebimento do pedido. Se o prazo for excedido, infelizmente não será possível realizar a troca do pedido.
Para que a troca seja realizada, o óculos não pode ter sido utilizado e deve estar na mesma condição em que foi enviado (sem qualquer sinal de uso). A peça deve ainda retornar na mesma embalagem de envio. Qualquer item que não esteja em sua condição original, estiver danificado, quebrado ou com algum outro problema que não seja de responsabilidade da loja, não será elegível à troca. Para solicitar a troca é necessário enviar um e-mail para [email protected]
Apenas peças com preço regular podem ser trocadas, infelizmente peças promocionadas não estão incluídas na nossa política de troca.
Assim que recebermos e inspecionarmos a peça que deseja trocar, vamos notificá-lo(a) por email com o deferimento ou indeferimento da troca. Se a troca for aprovada, o pedido será processado e você será notificado com os próximos passos.
Nossa política de reembolso é válida até 7 dias a partir do recebimento do pedido. Se o prazo for excedido, infelizmente não será possível realizar o reembolso do pedido.
Para completar o reembolso é necessário o envio do comprovante de pagamento via e-mail para [email protected]
Para que o reembolso seja realizado, o óculos não pode ter sido utilizado e deve estar na mesma condição em que foi enviado (sem lavagem e sem sinais de uso). A peça deve ainda retornar na mesma embalagem de envio.
Cartões de presente não são elegíveis para reembolso.
Assim que recebermos e inspecionarmos a peça que deseja ter o valor reembolsado, vamos notificá-lo(a) por email com o deferimento ou indeferimento do reembolso. Se o reembolso for aprovado, o pedido será processado e você será notificado com os próximos passos.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Todas as informações disponibilizadas através deste site permanecerão sob total sigilo, garantindo assim a privacidade do usuário.
GARANTIA
Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos óculos de sol são protegidos por uma garantia , que cobre defeitos de fabricação por um período de 60 dias (2 meses) após o recebimento do produto.
Para fazer uma reivindicação de garantia, basta entrar em contato conosco e apresentar o número do pedido. Faremos uma avaliação detalhada e, se necessário, trocaremos ou reembolsaremos o produto defeituoso.
*Danos causados por uso indevido não estão cobertos na garantia.